Introduction
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción al comprar en www.orme-remolques.com. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de reembolso y devolución le permite solicitar una devolución o un cambio en las condiciones definidas a continuación.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. En este caso, los productos deberán ser devueltos en su estado original, completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo en el caso de productos defectuosos o no conformes.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:
Estar sin usar y en su estado original.
Acompañarse de la factura o albarán de entrega
Devolver dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
Los productos personalizados o modificados no se pueden devolver, salvo en caso de defecto oculto o no conformidad.
Procedimiento de devolución
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al +34 7 41 25 41 14, especificando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Siga las instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará la dirección de devolución y los procedimientos específicos para devolver el producto.
Inspección del producto: Una vez que el producto haya sido devuelto y revisado, le notificaremos la validación de la devolución.
Procedimiento de reembolso
Tras la recepción e inspección del producto devuelto, se efectuará el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días. En caso de un producto defectuoso o no conforme, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
Exclusiones
Algunos productos, especialmente aquellos personalizados o modificados según sus especificaciones, no son elegibles para devolución, excepto en el caso de un defecto oculto o error de nuestra parte. Las devoluciones realizadas fuera del plazo o en condiciones no conformes podrán ser rechazadas.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 610 432 125
Actualización de políticas
Orme Remolques se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión actual es la publicada en nuestro sitio.
Última actualización: 24/10/2024